Срив в мрежата на "Виваком" остави хиляди без връзка

Тази сутрин срив в мрежата на мобилния оператор „Виваком“ предизвика хаос за хиляди абонати в страната.

Потребители от различни градове съобщиха за липса на мобилна връзка и интернет. Проблемът засегна както частни лица, така и бизнеси, здравни заведения и спешни служби.

Компанията дълго време не предостави информация за причината и очакваното възстановяване на услугите. Чак към 12:30 часа „Виваком“ излезе с официално съобщение, в което посочи, че сривът е причинен от софтуерна актуализация на мобилната мрежа. „Работим по възможно най-бързото пълно отстраняване на техническите проблеми“, заявиха от оператора. Въпреки това, липсата на информация часове наред предизвика критики от страна на потребителите и институциите.

Реакция от властите

Председателят на комисията по транспорт и съобщения в Народното събрание Кирил Добрев изрази остро недоволство в социалните мрежи. „Този срив пряко засяга стотици хиляди потребители. В съвременното дигитално общество мобилната свързаност не е привилегия, а основно право“, заяви той. Добрев настоя за прозрачност от страна на „Виваком“ относно причините за инцидента, сроковете за отстраняване и мерките за предотвратяване на подобни проблеми в бъдеще.

Освен това той обяви, че комисията в Народното събрание ще изиска официален доклад от Комисията за регулиране на съобщенията (КРС). Според Добрев трябва да се обсъдят допълнителни мерки за превенция и бърза реакция при сривове в критичната комуникационна инфраструктура.

Последствия и следващи стъпки

От КРС потвърдиха за инцидента и съобщиха, че ще извършат анализ и проверка след пълното възстановяване на мрежата. Резултатите ще бъдат представени на Комисията по транспорт и съобщения в парламента.

„Искрено се извиняваме за причиненото неудобство“, заявиха от „Виваком“, но не уточниха дали ще бъдат предложени обезщетения за засегнатите абонати. Потребителите напомнят, че операторът наскоро увеличи месечните такси, което допълнително повиши напрежението около ситуацията.

Техническите проблеми изтъкнаха значението на стабилната и надеждна комуникационна инфраструктура в съвременното общество. Институциите и потребителите очакват бързи отговори и конкретни действия за предотвратяване на подобни сривове в бъдеще.