John Lewis планира закриване на бюра за валута и подаръци и съкращения на 200 работни места

Британската верига John Lewis планира да закрие бюра за обмяна на валута в 30 магазина и специализирани бюра за опаковане на подаръци в 25 магазина, съобщиха от компанията. Това може да доведе до съкращения на 200 работни места, като компанията вече е започнала консултации със служителите. Ако плановете бъдат потвърдени, закриванията ще се случат тази есен. Въпреки плановете за съкращения, John Lewis остава сред водещите компании по удовлетвореност на клиентите в Обединеното кралство. Според UK Customer Satisfaction Index, публикуван от Institute of Customer Service, компанията е заела второ място, изпреварвайки други търговски вериги. Един от служителите на компанията изрази притеснения, че премахването на тези услуги противоречи на имиджа на John Lewis за силно обслужване на клиенти. Според него, служителите на магазините вече са претоварени с отговорности и недостиг на персонал. Клиентите ще могат да поръчват валута онлайн и да я получават на адрес или в магазин. John Lewis Partnership, която управлява и веригата супермаркети Waitrose, вече е съкратила 3300 работни места миналата година. През март компанията изплати годишен бонус на служителите за първи път от четири години, след като печалбите са се увеличили с 6%. Всеки служител, включително председателят, е получил бонус, еквивалентен на 2% от заплатата.